Un compte vérifié, des retraits fluides

Votre retrait attend : voici comment se passe la vérification Lilibet Casino

Tout casino sous licence contrôle l'identité de ses joueurs ; chez nous, cette vérification prend en général 39 heures.

Lancer la vérification

Licence européenneRégulé par la Malta Gaming Authority depuis 2010, audité par SIQ et iTech Labs

6 lignes essentielles

La vérification en six lignes

Six points suffisent pour savoir qui contrôle, sous quelle licence et dans quel délai.

Qui contrôle

Lilibet Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/374/2010

Délai habituel

39 heures

Moment du contrôle

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Les étapes

Comment faire valider votre dossier sans y revenir ?

Chez Lilibet Casino, un dossier net et complet évite le second envoi et raccourcit l'attente.

Un dossier déposé au bon endroit

Ouvrez votre espace joueur et cherchez la rubrique de vérification : c'est là que se déposent les pièces, jamais par e-mail.

Les quatre coins visibles

Choisissez d'abord la pièce d'identité en cours de validité et photographiez les quatre coins, sans reflet ni doigt sur le texte.

Au moment du second envoi

Ajoutez ensuite le justificatif de domicile et la preuve de paiement, chacun daté de moins de trois mois et lisible en entier.

Un délai de 39 heures en moyenne

Une fois le dossier transmis, un message de confirmation apparaît : le contrôle prend en moyenne 39 heures et vous êtes prévenu par e-mail.

Des pièces nettes du premier coup

Préparez vos pièces à l'avance

Un document refusé ne veut pas dire un soupçon : c'est souvent une photo coupée ou un texte illisible.

Pièce d'identité

Ce qu'elle établitVotre nom, votre âge et votre visage

Ce que la copie montreRecto et verso nets, tous les coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle établitVotre adresse déclarée en France

Ce que la copie montreDate récente, nom et adresse lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle établitLe moyen utilisé pour déposer

Ce que la copie montreTitulaire, quatre derniers chiffres, date

Avant le retrait

Repérez le moment où le dossier arrive

Vous saurez reconnaître les situations qui déclenchent la demande et pourquoi elles arrivent.

Confirmez votre âge

Dès le formulaire d'inscription, la pièce d'identité confirme vos 18 ans, votre nom et votre visage, sans attendre le premier retrait.

Votre premier retrait

Sur l'écran du premier retrait, l'identité doit déjà être vérifiée : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont demandés avant le paiement.

Un détail qui coince

Dans le détail du compte, un nom mal saisi ou un paiement à un autre nom bloque le rapprochement : la pièce du compte est redemandée.

Expliquez l'origine

Devant un dépôt ou un retrait hors de vos habitudes, le service demande l'origine des fonds, sans soupçon porté sur vous.

La provenance de votre argent

Une licence délivrée par la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/374/2010, impose de savoir d'où vient l'argent qui passe par les comptes de jeu. La demande d'origine des fonds découle de cette obligation : elle s'applique à tous, elle ne vise personne en particulier.

Selon la situation, voici ce que le service peut vous demander.

Relevé du compte bancaire
Attestation de votre banque
Justificatif de salaire
Preuve de paiement du dépôt
Relevé du portefeuille électronique

Pourquoi votre pièce revient-elle ?

Une image nette du premier coup. Une capture d'écran perd le relief et la lumière : le service ne peut pas contrôler les éléments de sécurité de la pièce. Photographiez la pièce posée à plat, sans reflet Envoyez le fichier d'origine, pas un aperçu

Un document périmé. Une pièce expirée ne prouve plus votre identité actuelle : le service la refuse, même si la photo et le nom sont lisibles. Demandez un renouvellement avant l'envoi Joignez la nouvelle pièce dès réception

Un dossier qui se débloque. L'adresse du justificatif ou le nom du titulaire du paiement diffère du profil : la pièce revient tant que le rapprochement reste impossible. Mettez le profil à jour avant l'envoi Reprenez le document au nom du compte

À l'étape du contrôle

Ce que vous saurez après ces sept réponses

Vous saurez quoi envoyer, quand, et comment éviter un second envoi.

Pourquoi le casino demande-t-il des justificatifs sur l'origine de mes fonds ?+

Une pièce sur l'origine de vos fonds fait partie des vérifications courantes prévues par notre licence. Elle sert à écarter le blanchiment d'argent, pas à mettre en cause une personne. Nous la demandons de façon régulière, y compris à des joueurs habitués.

Mon justificatif a été refusé, qu'est-ce que je fais maintenant ?+

Un refus vient presque toujours d'une photo floue, d'un coin coupé ou d'une date manquante. Reprenez la pièce en entier, à plat, avec les quatre bords nets, puis renvoyez-la depuis la même rubrique. Écrivez à [email protected] si le motif indiqué reste obscur.

Peut-on envoyer les documents depuis son téléphone ?+

Oui, la rubrique des documents accepte les fichiers pris avec l'appareil photo du téléphone. Posez la pièce sur une surface unie, près d'une fenêtre, et évitez le flash qui blanchit le texte. Un fichier lisible et complet suffit, quelle que soit sa provenance.

Combien de temps prend la vérification du compte ?+

Le contrôle se boucle en général en 39 heures environ. Ce délai court à partir du moment où le dossier est complet, pas du premier fichier envoyé. Une pièce ajoutée en cours de route relance le comptage.

Mes documents sont-ils conservés en sécurité chez vous ?+

Vos pièces circulent sur une connexion protégée par un chiffrement 256-bit SSL. Elles ne servent qu'à la vérification et ne sont pas transmises à des tiers hors du cadre prévu. L'équipe qui les ouvre est tenue au secret professionnel.

Que faire si mon nom d'usage diffère du nom d'inscription ?+

Il faut relier les deux noms, sinon la comparaison échoue. Joignez au document principal un justificatif du changement, comme un acte ou une pièce à jour portant le nouveau nom. Signalez la situation à [email protected] pour que le dossier soit ouvert sous le bon nom.

À quel moment le contrôle peut-il m'être demandé ?+

La licence impose un compte vérifié au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut aussi demander les pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Mieux vaut donc préparer les documents sans attendre.